Батьки з дитинства вчили нас бути ввічливими з іншими людьми. Зокрема, вони нас вчили не грубіянити старшим, і шанобливо ставитися до молодших. Однак, на жаль, це вірно далеко не для всіх людей. Є люди, які вибирають хамство головним способом довести людині свою правоту. У спілкуванні з такими людьми дуже важливо розуміти як правильно реагувати на образи і агресію, щоб не «впасти в бруд обличчям».
Що таке хамство?
У наші дні людина стикається з хамством мало не кожну хвилину свого життя. Уявіть собі ситуацію — рано вранці ви, як і раніше, зібралися на роботу в піднесеному настрої, зайшли в маршрутне таксі, і абсолютно випадково наступили на ногу стоїть попереду вас людині.
Як поведе себе в цій ситуації культурний вихована людина? Безумовно, він повернеться до вас, щоб подивитися, хто посмів потривожити його хід думок настільки нахабним чином. І тоді ви, дивлячись людині прямо в очі, винувато говорите: «Вибачте будь ласка, я не навмисне», на що людина спокійно відповість вам: «Нічого, все в порядку».
Але тут слід зазначити, що якими б не були фізіологічні та психологічні особливості людини, основні причини агресивності — конфлікти і конфліктні ситуації, будь-то вони короткочасними або довготривалими, усвідомлюваними або несвідомими, вимушеними або спеціально створеними.
Важливо! Таким чином, будь-який прояв агресивності є наслідком невдоволення людини навколишньою дійсністю, рівнем свого життя, іншими людьми або ж самим собою.
Агресивність, як і агресія, може мати:
- явний або ж прихований характер, тобто людина може явно демонструвати невдоволення і здійснювати агресивні дії, або ж навпаки, не робити нічого (повне бездіяльності з метою нанесення подібною поведінкою шкоди);
- проявлятися фізично (нанесення шкоди і каліцтв) або вербально (словесні образи і погрози);
- бути прямий і непрямий, активної і пасивної.
Форми агресії бувають такі:
| Агресія фізична (або напад) | Застосування сили (або інших різних агресивних впливів) до іншої людини або тварини |
| агресія непряма | Агресивність спрямована не прямо на об’єкт, який є причиною прояви агресивності, а на іншу людину, предмет або ж взагалі ні на кого (часто тупає ногами, б’є кулаками по столу, стіни та іншої поверхні, ляскає дверима, причому намагається робити це голосніше) |
| Вербальна (словесна) агресія | Прояв агресії через певні форми, природно негативні (крики і сварки), через вербальні (мовні) вираз (використання погроз, проклять, нецензурних слів і лайки) |
| Схильність людини до дратівливості | Людина готова проявити агресивність навіть при найменшій мірі збудження (запальність, грубість, різкість) |
| негативізм | Така поведінка прийнято вважати опозиційним, яке найчастіше спрямоване проти старших як за віком, так і за соціальним станом або посади (проти батьків, керівництва, начальства), тобто проти будь-якого авторитету |
Будь-який прояв агресивності має під собою певне підґрунтя, тобто існують певні чинники, які сприяють подібних реакцій людини. Отже, основні причини агресивності наступні:
- ненависть, яка може приймати форму моральних переконань, агресивного утвердження власних ідеалів і влади, або ж стати психопатологією характеру людини;
- ситуативні чинники;
- особистісні особливості (персональні чинники), тип темпераменту і риси характеру;
- ситуативні, соціальні, соціально-психологічні та поведінкові фактори.
Більш детально перераховані причини агресивності (а точніше чинники, які сприяють її прояву) описані нижче в таблиці.
| ситуативні |
|
| Особистісні (або персональні) |
|
| соціальні |
|
| поведінкові | Дії, які створюють труднощі для інших людей, вандалізм, безцільність життя, відсутність прагнення до саморозвитку |
Що стосується особливостей формування певного рівня агресивності, то тут особлива роль відводиться соціальному оточенню і особливостям системи виховання особистості.
Найчастіше від агресивних нападок страждають люди з низькою самооцінкою. Щоб підвищити її і стати впевненішою в собі, рекомендуємо до прочитання статтю.
Агресивність людини і способи її прояв мають істотні відмінності в залежності від віку, а саме:
- У ранньому віці діти виявляють агресію (якщо не задовольняються їх потреби і бажання) за допомогою плачу, крику, відсутність посмішки і відмови від контакту з батьками (також може спостерігатися жорстокість по відношенні до інших, більш молодшим за віком, малюкам).
- Прояв агресії в дошкільному віці ставати більш різноманітною (діти вже не тільки плачуть і кричать, а й використовують у мові образливі і нецензурні слова, кусаються, щипали, плюються і б’ються), звичайно, всі ці реакції носять в основному імпульсивний характер.
- Молодші школярі часто спрямовують свою агресивність на слабших дітей (вибирають собі «жертву») і проявляється вона в формі тиску, знущань, глузувань, бійок і лайки.
- Агресивність в підлітковому періоді найчастіше залежить від впливу та оцінки однолітків або старших товаришів, і тут подібна форма поведінки є способом утвердження в колективі і прагненням зайняти своє місце в референтній групі.
Важливо! Потрібно відзначити, що саме в цьому віці відбувається активне формування агресивності не тільки як ситуативного прояву, але і як стійкою характеристикою особистості.
- Прояв агресивності при досягненні дорослого віку, характеризується великою різноманітністю, адже на неї чинять впливу багато факторів, в тому числі і вже сформовані у людини індивідуальні особливості його особистості.
Серед індивідуальних психологічних особливостей, які детермінують агресивність, необхідно виділити:
- наявність страху можливість невизнання і несхвалення з боку суспільства;
- підвищена дратівливість, підозрілість і імпульсивність;
- залежність від прикмет і умовностей (особливо етнічних, релігійних, мовних);
- схильність відчувати не почуття провини і відповідальності, а сором і образу;
- низька здатність до адаптації і відсутність навичок протистояння фрустрацій.
Агресивність людини формується і трансформується протягом усього життя людини, тому на її рівень, а також форми і способи її прояви впливають різні фактори і умови. Серед найбільш значних умов формування агресивності слід виділити:
- вікові, гендерні та індивідуальні особливості;
- приклади агресивної поведінки значущого оточення;
- вплив мас-медіа та ЗМІ;
- сімейні фактори (повна або неповна сім’я, насильство в сім’ї, відособленість і низька контактність, недостатність уваги, конфліктність і неадекватний стиль виховання).
Як відповідати на образи?
Дуже важливо навчитися спокійно відповідати на будь-яку грубість, не «втрачаючи обличчя» і почуття своєї гідності.
Важко не визнати, що культурний обіг рідко справляє сильне враження на хама. Ось кілька порад, які допоможуть впоратися з кривдником.
- Трапляється так, що ви хочете відповісти, але заздалегідь знаєте, що будь-які ваші слова просто не вплинуть на кривдника. Безумовно, в цій ситуації краще не витрачати слова і енергію, а просто різко обірвати діалог.
- Нерідко буває і так, що людина, «нападник» на вас, насправді не має нічого проти особисто вас — просто у нього поганий настрій. У цьому випадку досить задати йому питання: «Поганий день?». Адекватна людина не стане сперечатися з цим, і навіть не виключено, що він вибачиться.
- Найчастіше краще не доводити до відповідних образ. Спробуйте уникнути цієї ситуації, перепитавши співрозмовника, що він вам сказав. Вдаючи, що ви не почули його слів. Цілком можливо, що людина вже встиг пошкодувати про сказане. Якщо ж «атака» продовжиться, то, мабуть, перед вами рідкісний хам.
- Під час деяких діалогів нас просто душить бажання накинутися на співрозмовника. І все ж, як би там не було, дуже важливо не доходити до цього — практично напевно ви про це пошкодуєте. Постарайтеся зберігати розум в спокої. Буде ідеально, якщо ви навчитеся парирувати дотепними репліками, і не показувати, що провокації вас як-небудь зачіпають.
- Не можна не згадати і про одну з найпоширеніших помилок, що допускаються людьми, які змушені були зіткнутися з образами. Йдеться про виправдань. Нерідко, почувши образливі слова, ми намагаємося довести опонентові, що він несправедливий по відношенню до нас. З такою тактикою ви, безсумнівно, опинитеся в позиції приниженого.
- Наприклад, якщо ви самі образили людину, і розумієте, що все його образи — лише зачеплене самолюбство і спроба помститися за нанесену образу, то краще змовчати. Ймовірно, співрозмовник перебуває в агонії, і додатковими репліками ви ще більше погіршить становище.
- Якщо вас почали ображати незаслужено або й зовсім «ні з того, ні з сього», то, ймовірно, опонент бажає «спустити пар», і цілком можливо, що ви просто попалися під гарячу руку. Звичайно, в цій ситуації вам не слід бути «грушею для биття» — поставте кривдника на місце!
- Якщо вас ображає людина, яка явно перебуває в неадекватному стані, то краще не мати з ним ніяких справ і не вплутуватися в діалог. Йдеться про людину в істериці або знаходиться під алкогольним або наркотичним впливом. Ви нічого не зможете довести такому співбесідникові, і навіть цілком ймовірно, що своїми відповідями (будь-якими!) Спровокуєте його на новий потік агресії або навіть застосування фізичної сили.
Найкращий захист від вербальної агресії — не відповідати на неї, не реагувати! Але це, безсумнівно, дуже важко. Образливі слова не можуть не зачіпати і не ранити. Тому потрібно вчитися не просто мовчки стримуватися, терпіти, щоб не дати здачі, поки хтось кричить і «обливає брудом», а не надавати цьому значення:
- знизити важливість того, що відбувається на стільки, щоб слова не зачіпають за живе;
- побачити позитив в тому, що відбувається, зуміти посміятися над ситуацією і кривдником;
- усвідомлювати що виникають у відповідь на агресію негативні почуття і думати про них як про приходять, підконтрольних розуму;
- по-людськи поспівчувати агресору, постаратися відволіктися від переживання почуття защемленого гідності і подумати про своє кривдника як про нещасний людину, якій, швидше за все, бракує любові.
Більшість агресивних дорослих в дитинстві були слабкими і вразливими, їм дуже хотілося, але не вистачало любові, турботи, ніжності. Жорстокими виростають люди, з дитинства мали комплекс неповноцінності і росли в неблагополучних або неповних сім’ях.
Отже, щоб захиститися від вербальної агресії доведеться постаратися:
- Не відповідати на агресію
Просто мовчати у відповідь. Відповідати можна тільки тоді, коли відповідь продуманий і є впевненість що він буде почутий. Агресор очікує відповідь словесний напад, не варто йти у нього на поводу, не потрібно виправдовувати його очікування. - Чітке і спокійне «Стоп!»
Можна сказати: «Почекай. Стій! Ти злишся. Я продовжу з тобою спілкуватися, якщо почую в твоїх словах і тоні шанобливе ставлення до мене ». Такі слова можна супроводжувати жестом «Стоп» і відстороненням від співрозмовника. - Побачити себе з боку
Добре, якщо поруч є велике дзеркало або відбиває поверхня, тоді не знадобиться включати фантазію. Дивлячись у дзеркало, простіше контролювати свої емоції (адже їх можна побачити на своєму обличчі) і дивитися на ситуацію як сторонній спостерігач. Дзеркало може допомогти і агресору (але розлюченого людині не варто пропонувати подивитися в люстерко, це може спровокувати його на ще більшу агресію). Багато людей в гніві не впізнають свого відображення в дзеркалі: «Хіба це я? Я ж добрий, а цей ніби звір! ». - Погоджуватися з агресором
Це сама несподівана реакція з можливих. Говорити: «Так, Ви маєте рацію. Я погана людина, я і сам це знаю. Ви, безсумнівно, краще за мене ». Угодовством не вийде вирішити конфлікт, але воно здатне зупинити потік образ і брехні. - реагувати нестандартно
Цей спосіб підходить у випадках, коли агресор звик бачити одну і ту ж реакцію і чекає її, щоб продовжити напад. Незвичайною поведінкою він буде збентежений.
Наприклад, чоловік ображає і обзиває дружину, ставлячи їй в провину неідеальну фігуру. Він звик, що дружина плаче, чуючи критику на свою адресу. Якщо замість сліз чоловік почує сміх, він як мінімум зупиниться, а якщо дружина ще підійде, поцілує його і скаже: «Я рада, що ти такий уважний до мене, що помічаєш всі мої особливості!», То серйозно задумається.
